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酒店地产应用解决方案

酒店行业应用方案

一     行业背景

酒店承担着协助公安部门对流动人员进行登记的义务.公安部要求对全国范围内的酒店宾馆进行旅客入住身份核查管理。由于目前酒店缺乏必要的识别设备在办理酒店住宿登记或租赁业务登记时,只能对住宿人或租赁人出示的身份证进行识别登记,无法对持证人身份的真实性进行准确核验,所以酒店入住使用假身份証登记入住的事件屡屡发生,这对其他住客、酒店都存在安全隐患。

酒店是各式人等频繁出入的场所。为了能够对每一位顾客提供精准化服务,需快速判明客人身份,从而确定与该客人相符的服务。另一方面,为了确保客人的安全,使其能够安心舒适地入住,要求对不受欢迎的来访人采取断然措施,根据情况及时联系公安部门等。

为了更好的协助公安机关打击违法犯罪活动、保障酒店和客人的人身财产安全,迫切需要一套专门的人脸识别系统解决方案。


二     需求分析

人脸识别方式办理入住,确保人证合一,解决所开非所住、无证入住,一人登记多人入住问题;

采用动态识别系统,解决访客不登记和滞留超时问题,同时可以快速识别陌生人、重点关注人员,一旦发现实时报警。


三     解决方案

人证合一登记

在酒店前台部署人脸识别桌面终端,该终端配有高清摄像头同时集成了指纹采集器和身份证读卡器,通过登记有效身份证、并对登记人员现场拍照,系统自动对证件照片与人员所拍照片的人证进行识别,来辨识进入者的身份(人证识别技术),对进入者登记信息与辨识结果进行永久保存,并可随时查看各登记信息,了解人员进出状况。另外,指纹采集器可以将客人指纹与三代身份证里的指纹信息做比对,以做到万无一失。



人证自助登记

为了给客人提供更大的便利,还可以提供远程自助,客人通过网络在人脸识别App上进行身份认证,然后订房、办理入住手续,极大的节省了客人的时间。



在酒店大堂部署多台人脸识别自助机,客人进入酒店后,插入身份证,机器就会进行人脸识别,确认人证合一。信息确认后,便会出现自动选房。当全部选定后,界面就进入了登记信息和附加服务项目页面,之后机器便会自动制作房卡和打印出房间信息纸条。当客人结账时,只需将银行卡或会员卡插入到机器中,系统便会自动结账,同时打印发票。



陌生人识别

在酒店客房层部署动态高清摄像头,通过后台管理系统,及时发现访客超时滞留并提醒相关工作人员;同时也可以防止一人登记,多人入住;当酒店发生一些意外事件时,通过后台系统的智能分析,能够提供相关嫌疑人的行动轨迹及伴随人员。

当VIP客户进入酒店时,可以快速识别,第一时间提醒服务人员,及时提供相应的个性化服务。



四     方案特点

通过行业分析,总结酒店业在经营和服务过程中遇到的问题,提出了针对性解决方案。特点如下:

提高服务质量,改善客户入住体验,增加客户满意度;

提升安保防护,确保治安合规,降低安全风险;

简化入住流程,省去制卡系统建设及维护成本;

降低劳动强度,减少人员配置。

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